Gerente de Ventas de Call Center
Descripción:
Buscamos a un Gerente de Ventas, que nos ayude a potenciar los resultados y el alcance de los objetivos del área de ventas.
Responsabilidades:
- Seleccionar, entrenar y preparar a los analistas de caso para atender dudas y objeciones de los clientes
- Asegurarse que los agentes cumplan con los estándares y políticas de desempeño para alcanzar los objetivos
- Identificar y solucionar problemas con los servicios y productos, creando mejoras de los mismos.
- Desarrollar, monitorear y evaluar la operación y desempeño de los agentes.
- Preparar reportes y analizar datos
Habilidades:
- Manejo de paquetería Office avanzado
- Manejo y dominio de personal
- Multifuncional
- Resolución de conflictos
- Comunicación efectiva
Requisitos:
- Español e Inglés Avanzado
- Experiencia mínima de 2 años en Call Centers
- Lic. en Administración, Mercadotecnia o afín
- Vivir en Cancún o tener disponibilidad de cambio de residencia a Cancún
Beneficios y prestaciones:
- Turno de 8 horas laborales con 1 hora de comida
- Un día de descanso en fin de semana
- Capacitación pagada.
Oficina: 9982175563
info@contelferraez.com